В данной статье обсуждаются вопросы, касающиеся того, как не нужно общаться с людьми. Мы рассмотрим 5 способов “убить” разговор
ПЯТЬ ХАРАКТЕРНЫХ УБИЙЦ РАЗГОВОРОВ
Нас всех учили задавать открытые вопросы для завязывания беседы… средство установления контакта между людьми.
Закрытые вопросы, такие как “Во сколько начинается совещание?”, сохраняются для тех случаев в разговоре, когда вам нужно дойти до сути дела.
Так что, вас бы простили за мысль о том, что открытые вопросы являются превосходным средством построения взаимоотношений, которые будут способствовать разговору.
НО, вы должны кое-что знать… рассмотрите эти два сценария…
Сценарий 1:
Муж с женой приходят домой после тяжелого трудового дня. Жена без особо энтузиазма спрашивает “Как прошел день?”
“Пойдет, все по-старому” звучит ответ.
Сценарий 2:
Когда потенциальный клиент входит в дверь, агент по недвижимости задает вопрос “Какой дом вы ищете?” Он чувствует, что покупатель нервничает и пытается уклониться от разговора… в конце концов, покупатели устойчивы к тому, чтобы сильно откровенничать с агентом.
Основная проблема в обоих сценариях – это вопрос.
Убийца разговоров #1 Задавание слишком пространных вопросов.
Если вы задаете слишком пространный вопрос, вы, вероятно, получите неконкретный отрепетированный ответ. Вместо этого, попытайтесь связать свой вопрос с конкретной темой. Например, в первом сценарии, такой вопрос сработал бы лучше: “из-за сегодняшней забастовки в городе, десять человек опоздали на работу. Что вы сделали, чтобы решить эту проблему?”
Убийца разговоров #2 Начинать с трудных вопросов
Если вы пытаетесь завязать беседу, не начинайте со сложного вопроса, который удерживает другого человека от разговора. Вместо этого, начните с простых вопросов о темах, которые вероятнее всего заинтересуют других, и с которыми они могут быть знакомы. К примеру, при втором сценарии, этот вопрос сработал бы лучше: “В каком доме вы сейчас живете?” это раскрепощает покупателя и спустя некоторое время, разговор естественным путем перейдет к тому, что он ищет.
Убийца разговоров #3 Задавать наводящие вопросы
Наводящие вопросы это наиболее закрытый тип вопросов, допускающие лишь только согласие с вашим личным мнением. К примеру: “Уже восемь тридцать. Не думаешь ли ты, что нам следует остаться дома сегодня вечером?” Задавание наводящих вопросов стоило многим адвокатам выговоров и порицаний…. Избегайте их при любой возможности!
Убийца разговоров #4 Несогласие перед тем, как задать вопросы
Когда кто-то предлагает вариант, с которым вы не согласны, и хотите высказать несогласие, высказывайте свое несогласие после того, как спросите человека, почему он так считает.
Убийца разговоров # 5 Неспособность подумать о вещах, которые можно спросить
Отсутствие понимания пользы подготовленных вопросов (особенно в бизнесе, но также это относится и к светским мероприятиям) зачастую поражает. Когда ты общаешься с человеком лицом к лицу, то ваш успех в его завоевании напрямую связан с тем, понравитесь вы ему как человек или нет. Понравитесь вы человеку или нет, напрямую зависит от вашего умения задавать подготовленные вопросы об их самом главном предмете – их самих.
Вы поразитесь тому, насколько легче станет ваша жизнь, когда улучшите свои навыки коммуникации. Если сомневаетесь, то вот некоторые верные способы начала разговора:
“Если бы вам пришлось выбрать другую профессию, что бы вы выбрали и почему?”
“Если бы вы могли провести неделю где-нибудь в любом месте на земле, куда бы вы поехали и что бы вы там делали?”
“Как вы стали заниматься этим видом деятельности?”
Оригинал публикации: http://www.peaseinternational.com/news/article.html?news_id=51
